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Customer Service / Claim Management (m/w/d)

Ihre Aufgabe

  • Annahme und Bearbeitung von Reklamationen mit Kunden, Speditionen und Lieferanten über alle Kommunikationskanäle
  • Selbstständige und bedürfnisgerechte Bearbeitung und Koordinierung eingegangener Reklamationen bis zu deren Lösung
  • Priorisierung mit dem Ziel der schnellstmöglichen und bestmöglichen Lösung der Reklamation
  • Zusammenarbeit mit allen Vertriebskanälen sowie Schnittstellenfunktion zu anderen Fachabteilungen
  • Übernahme von Sonderaufgaben / Zusatzfunktionen bei Bedarf
  • Kontinuierliche Verbesserung des Reklamationsprozesses
  • Regelmäßiges Reporting
  • Erstellung und Bearbeitung von Gutschriften und Belastungen, incl. Retouren
  • Bearbeitung eingehender Rechnungen von Kunden, Speditionen und Lieferanten
Einsatzort Simbach am Inn
Eintrittsdatum baldmöglichst
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Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung von Vorteil
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit SAP und MS Office
  • Zahlenverständnis, hohe Genauigkeit und Selbstständigkeit
  • Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit in Stresssituationen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Knauf als Arbeitgeber

Knauf ist eine international tätige Unternehmensgruppe der Baustoffindustrie in Familienbesitz. Mit rund 35.000 Mitarbeitern in über 250 Produktionsstätten weltweit erwirtschaften wir einen Jahresumsatz von ca. 10 Mrd. Euro. Die Basis für den Erfolg des Familienunternehmens bilden die Werte Menschlichkeit, Partnerschaft, Engagement und Unternehmergeist.

Knauf Insulation ist eines der weltweit führenden Unternehmen der Dämmstoffindustrie und verfügt über eine einzigartig breite Produktpalette. Dämmlösungen aus Glas-, Stein- und Holzwolle für den Hoch- und Industriebau sowie für industrielle Anwendungen bilden das Portfolio. Knauf Insulation beschäftigt ca. 5.500 Mitarbeiter in über 40 Ländern.

Leben und arbeiten im wunderschönen Niederbayern, den Bayrischen Wald vor der Haustür und die Alpen nicht weit entfernt. Im Dreieck München- Passau- Salzburg gelegen, suchen wir für unser Werk in Simbach am Inn ab sofort qualifizierte und engagierte Kollegen.
Am Standort Simbach am Inn wird das Traditionsprodukt Heraklith seit 1927 gefertigt. Es handelt sich um Holzwolleplatten mit und ohne isolierendem Kern, die ein breites Anwendungsspektrum abdecken.

Bei Fragen

Persönlicher Ansprechpartner
Frau Weissenseel
Tel.: +49 9323 31-4912

Postanschrift
Knauf Insulation GmbH - Personalabteilung
Postfach 10
D-97343 Iphofen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal mit Angaben zu Ihren Gehaltsvorstellungen und dem möglichen Eintrittstermin.

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Knauf Insulation GmbH - Personalabteilung
Postfach 10
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