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Customer Insights Manager (m/f/d)

Ihre Aufgabe

Die Aufgabe des Knauf Business Intelligence-Teams besteht darin, faszinierende Daten in wertvolle Erkenntnisse umzuwandeln, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten, wobei wir auf unserer Tradition aufbauen, nur das Beste zu tun. Wir sind ein familiengeführtes, wachsendes Unternehmen, in dem Menschen und Beziehungen im Mittelpunkt stehen. Mit einer offenen und unternehmerischen Denkweise sind Sie unser größtes Kapital. Mit Ihren innovativen Ideen erwecken Sie die Vision eines neuen Geschäftsmodells bei Knauf zum Leben. Gemeinsam gestalten wir die Landschaft von morgen, indem wir in einem temporeichen, inspirierenden Umfeld mit einer zupackenden Einstellung den Lärm durchschneiden. Die Zusammenarbeit mit unseren Teams in den Märkten rund um den Globus ist von entscheidender Bedeutung. Und wenn wir schon dabei sind, lernen wir auch selbst und haben eine Menge Spaß.


Ihre Herausforderung

Als Customer Insights Manager legen Sie den Grundstein für eine stärkere Kundenorientierung bei Knauf. Sie sind verantwortlich für die neu eingeführte Kundenzufriedenheitsbefragung, einschließlich Methodendefinition, Rollout und Analyse der Ergebnisse. Die von Ihnen gewonnenen Erkenntnisse sind ein wichtiger Input für die Marketing- und Vertriebsstrategie der Knauf Gruppe und ihrer lokalen Geschäftseinheiten.


Was Sie tun werden

  • Sie sind verantwortlich für die Einführung und Weiterentwicklung der gruppenweiten Kundenzufriedenheitsumfrage.
  • In diesem Zusammenhang interagieren Sie mit verschiedenen Stakeholdern in über 40 Ländern, schulen diese in neuen Methoden und unterstützen sie bei der Gewinnung und Nutzung von Kundeneinblicken.
  • Sie beraten die Geschäftsbereiche von Knauf bei der Entwicklung und Durchführung von zweckgebundenen internen und externen Umfragen
  • Sie entwerfen, implementieren und verantworten Teile des kommerziellen KPI-Systems, das eine faktenbasierte Entscheidungsfindung bei Knauf ermöglichen soll

Einsatzort Iphofen (Raum Würzburg) oder München
Eintrittsdatum zum nächstmöglichen Termin

Ihr Profil

  • Sie sind ein unabhängiger Denker und fühlen sich in einem schnelllebigen und komplexen Umfeld wohl.
  • Sie sind kommunikationsstark, können mit verschiedenen Gruppen von Interessengruppen interagieren und Projekte zum Erfolg führen
  • Sie haben eine ausgeprägte analytische Denkweise, eine Leidenschaft für die Arbeit mit Daten und sind mit den Analysewerkzeugen zur Datenverarbeitung und -visualisierung vertraut
  • Sie bringen mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung in den Bereichen Business Intelligence, Unternehmensentwicklung oder Unternehmensberatung mit

Knauf als Arbeitgeber

Unser Auftrag bei Knauf lautet: Wir wollen die Zukunft der Baubranche mitgestalten, indem wir leistungsstarke Software entwickeln und damit unserem Anspruch und unserer Tradition, unseren Kunden stets nur das Beste zu bieten, gerecht werden. Wir sind ein familiengeführtes wachsendes Unternehmen, bei dem Menschen und Beziehungen im Mittelpunkt stehen. Offenheit und unternehmerisches Denken sind für uns wichtig: Wenn Sie diese Eigenschaften mitbringen, sind Sie für uns ein Gewinn. Mit Ihren innovativen Ideen tragen Sie zur Vision einer digitalen Baubranche Leben bei. Gemeinsam prägen wir die künftige Branchenlandschaft, arbeiten pragmatisch und in funktionsübergreifenden Teams zusammen und nutzen die neuesten Technologien, um uns täglich gegenseitig zu inspirieren und eine nachhaltige Infrastruktur aufzubauen. Last but not least haben Sie die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln, Neues zu lernen und in einem Umfeld tätig zu sein, in dem auch der Spaß nicht zu kurz kommt.

Bei Fragen

Persönlicher Ansprechpartner
Frau Lautenbacher
Tel.: +49 9323/31-4636

Postanschrift
Knauf Digital GmbH - Personalabteilung
Postfach 10
D-97343 Iphofen

Sie sind humorvoll, lieben die Arbeit mit den Kollegen (m/w/d) und begeistern die Menschen in Ihrem Umfeld jeden Tag aufs Neue? Sie wollen Abwechslung im Alltag, wertschätzende Kommunikation und innovative Produkte, die nachhaltig sind und überzeugen? All das möchten Sie mit Ihrem Privatleben in Einklang bringen? Perfekt! Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter folgendem Link:

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